Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 25 de noviembre de 2025
El transporte público en Denver avanza hacia la modernización con el lanzamiento de Tap-n-Ride, una herramienta de pago sin contacto introducida por el Regional Transportation District (RTD). Este sistema permite a los usuarios validar su pasaje simplemente tocando un validador con una tarjeta Visa o Mastercard, ya sea de crédito, débito o prepago, o mediante una billetera digital en su teléfono móvil o reloj inteligente. Para muchos, Tap-n-Ride representa una solución rápida y accesible, en sintonía con la creciente tendencia hacia los pagos electrónicos en el transporte público.
Un sistema diseñado para velocidad y accesibilidad
RTD ha explicado que Tap-n-Ride proporciona una experiencia “rápida, segura y conveniente”, especialmente beneficiosa para quienes viajan sin efectivo, no desean utilizar máquinas expendedoras o prefieren evitar cargar saldo de forma anticipada. Sistemas como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay están actualmente integrados, mientras que American Express y Discover se irán sumando en 2026.
Debra A. Johnson, gerente general y directora ejecutiva de RTD, destacó que el objetivo principal es simplificar el proceso de pago: “La implementación de Tap-n-Ride ofrece una experiencia accesible y fácil de navegar para todos aquellos que dependen de RTD. Con el fare capping disponible, nuestros clientes pueden estar seguros de que siempre obtendrán la mejor tarifa”.
El sistema de fare capping asegura que los pasajeros nunca paguen más de lo que costaría un pase diario o mensual, eliminando la necesidad de adquirir esos pases por adelantado. A medida que el usuario valida sus viajes, el sistema registra los importes y detiene nuevos cargos al llegar a los límites establecidos.
Funcionamiento de Tap-n-Ride
La validación a través de Tap-n-Ride se lleva a cabo mediante un sistema abierto de pagos, certificado y seguro. Los validadores se encuentran instalados en 952 autobuses y 235 estaciones de RTD, garantizando cobertura en toda la red de transporte.
RTD recomienda que cada pasajero utilize una sola tarjeta o dispositivo para evitar cobros duplicados y garantizar que las transferencias dentro de una ventana de tres horas se registren con precisión. Esto permite que un pasajero pague una vez por un pase de tres horas, con viajes ilimitados durante ese período.
Para viajes familiares, se requerirá que cada persona utilice su propio dispositivo o tarjeta. Los menores de 19 años continúan viajando gratis bajo el programa Zero Fare for Youth, mientras que los adultos pueden pagar utilizando Tap-n-Ride o métodos alternativos.
Integración con cuentas MyRide
Aunque Tap-n-Ride puede operar sin necesidad de crear una cuenta, aquellos que vinculen su tarjeta a una cuenta MyRide podrán acceder a su historial de viajes, ver cargos acumulados y beneficios. Este será el único método para que los usuarios elegibles para descuentos, como los inscritos en el programa de tarifas reducidas LiVE, puedan beneficiarse de tarifas especiales usando Tap-n-Ride.
Para quienes no utilicen MyRide, los cargos se agruparán en su estado bancario. RTD también ofrece asistencia al cliente para aplicar descuentos cuando sea necesario.
Un avance fundamentado desde 2022
El lanzamiento de Tap-n-Ride fue posible gracias a la adopción por parte de RTD en 2022 de un sistema de boleto basado en cuenta, que permitió cargar saldo a tarjetas MyRide y validar mediante códigos digitales. Esta infraestructura paveó el camino hacia el sistema sin contacto actual, considerado más inclusivo y eficiente.
Desde entonces, la adopción de pagos electrónicos ha experimentado un crecimiento constante. En 2024, la colección electrónica representó el 31% de los ingresos por tarifas, generando $20.1 millones. Para junio de 2025, esa cifra había alcanzado los $10.5 millones, superando los ingresos del año anterior.
Otros métodos, como boletos de 10 viajes, máquinas de tickets o pagos en efectivo, representaron entre el 15% y 17% cada uno, indicando una tendencia clara hacia los pagos digitales.
Accesibilidad y equidad: pilares del proyecto
Antes de la aprobación de Tap-n-Ride, RTD realizó un análisis de accesibilidad basado en una encuesta de 2024. Los resultados revelaron que el 90% de los clientes posee una tarjeta de crédito, débito o prepago. En comunidades BIPOC y de bajos ingresos, el acceso también es notable, con un 89% reportando que tienen alguna tarjeta para pagos.
Un pequeño grupo —entre el 6% y el 8%— no utiliza tarjetas, prefiriendo boletos de 3 horas o pases diarios que puedan comprarse en efectivo a bordo del autobús. RTD asegura que esos métodos seguirán estando disponibles.
Incluso entre aquellos que no poseen tarjetas, entre el 3% y el 5% están exentos de tarifas por pertenecer a programas especiales como Zero Fare for Youth o programas laborales que utilizan MyRide.
Expectativas para 2026
RTD prevé que Tap-n-Ride logrará una adopción del 15% en su primer año, basándose en tendencias observadas en otras agencias de transporte que ya implementan sistemas de pago sin contacto.
La agencia espera promover esta herramienta activamente en los próximos meses y recopilar retroalimentación para calibrar la experiencia del usuario.
Original source: Noticias Colorado
By Karen Gutierrez
25 Nov, 2025
