Campaña para Mejorar la Conducta en los Aviones de Denver

Por Karen Gutiérrez, Univision Colorado — Denver, 25 de noviembre de 2025

Un llamado a mejorar la conducta en los vuelos

Más de 82 millones de personas transitaron por el Aeropuerto Internacional de Denver (DIA) en 2024, un incremento de cinco millones frente al año previo. Ante un sistema aéreo cada vez más saturado, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) ha lanzado una campaña nacional para promover conducta en los aviones, incentivando mejores modales y un ambiente más respetuoso entre pasajeros y tripulación.

El secretario de Transporte, Sean Duffy, presentó esta iniciativa subrayando la necesidad de regresar a prácticas básicas de cortesía. En su mensaje, acompañado de imágenes históricas de la aviación comercial, Duffy comentó: “Las cosas ya no son como antes; algunos lo llaman la edad dorada del viaje. Recuperemos la civilidad y los buenos modales.”

Crecen los conflictos durante los vuelos

El DOT ha explicado que esta campaña surge como respuesta a un aumento significativo en los incidentes reportados a bordo. Desde 2019, los conflictos y episodios violentos en aviones han incrementado en un 400%, una cifra alarmante que refleja el deterioro del ambiente en los vuelos comerciales.

La campaña, titulada “La edad dorada de viajar comienza contigo”, insta a los viajeros a contribuir a un entorno más ordenado y calmado. Las recomendaciones incluyen ayudar a personas embarazadas o mayores con el equipaje, mostrar respeto a los asistentes de vuelo, cuidar el comportamiento de los niños, vestir de manera adecuada, y utilizar expresiones de cortesía como “por favor” y “gracias”.

Voces desde Denver: lo que dicen los pasajeros

Un medio de Colorado realizó entrevistas a varios viajeros en el aeropuerto de Denver para conocer sus opiniones sobre la campaña. Las respuestas fueron variadas, pero la mayoría coincidió en que la cortesía puede ayudar a disminuir el estrés durante el viaje.

Una pasajera observó: “La gente necesita seguir las reglas cuando está molesta. Cuando compartimos felicidad, amabilidad y paz, eso ayuda mucho.”

Otros viajeros enfatizaron la importancia de permitir que cada persona viaje cómodamente, dentro de ciertos límites. Uno de ellos apuntó: “Hay cosas que simplemente no quiero ver.”

Estas opiniones reflejan un equilibrio entre la comodidad personal y la necesidad de mantener un entorno respetuoso para todos.

Denver adopta un modelo de “aeropuerto silencioso”

Simultáneamente a la campaña de conducta en los aviones, el Aeropuerto Internacional de Denver está implementando medidas para reducir el ruido y generar un ambiente más tranquilo. DIA ahora opera como un “aeropuerto silencioso”, lo que implica una significativa disminución en los anuncios por altavoz en todo el recinto.

En junio, se registraron 358 anuncios diarios; actualmente, esa cifra ha bajado a 113, lo que representa una reducción del 68%. Según explicó un directivo del Programa de Aeropuerto Silencioso a un medio local: “Cuando la gente llega, hay demasiados estímulos. Estamos tratando de reducir eso.”

Las notificaciones de puerta y embarque ahora se limitan a zonas inmediatas, evitando interrupciones constantes en áreas alejadas. Muchos pasajeros, señalaron las autoridades, dependen de las aplicaciones de las aerolíneas para recibir alertas sobre cambios de puerta, demoras y horarios actualizados.

Tecnología, respeto y convivencia

Otra recomendación promovida en Denver es el uso de audífonos en lugar de reproducir música o videos a través de los altavoces del teléfono. Aunque no es una norma estricta, el objetivo es mantener un ambiente más calmado para todos los viajeros.

El mismo director mencionó: “No queremos imponer esto con mano dura, solo deseamos que la gente comprenda que buscamos un ambiente más tranquilo.”

Una campaña oportuna en tiempos de aeropuertos llenos

El llamado del DOT llega en un momento crucial, ya que los aeropuertos del país están registrando cifras récord de viajeros y un aumento en situaciones de estrés. Las autoridades esperan que esta campaña ayude a disminuir los conflictos y a mejorar la convivencia entre quienes utilizan el sistema aéreo.

La iniciativa también resalta la importancia de pequeñas acciones individuales que pueden transformar colectivamente la experiencia de viajar en avión. Para muchos pasajeros, el mensaje es claro: la cortesía sigue siendo una herramienta esencial para navegar un sistema de transporte tan complejo como concurrido.