Amazon Anuncia Despidos de 14,000 Empleados para Acelerar Inversión en Inteligencia Artificial

Por Karen Gutiérrez, Univision
Denver, Colorado | 28 de octubre de 2025

Amazon anunció el despido de 14,000 empleados corporativos, lo que representa alrededor del 4% de su fuerza laboral administrativa, como parte de un ambicioso plan de reestructuración diseñado para acelerar la inversión en inteligencia artificial (IA) y optimizar costos en otras áreas.

Esta decisión forma parte de una estrategia a largo plazo liderada por el director ejecutivo Andy Jassy, quien ha subrayado que la automatización y las nuevas tecnologías serán el eje fundamental del futuro de la compañía.

Reestructuración para una nueva era tecnológica

En una carta enviada a los empleados, Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia de Personas y Tecnología, informó que los trabajadores afectados recibirán notificaciones individuales, otorgándose 90 días para buscar reubicación dentro de la empresa. Aquellos que no logren reubicarse recibirán indemnizaciones, servicios de recolocación y cobertura médica temporal.

La compañía, que cuenta con más de 350,000 empleados en su sección corporativa y 1.56 millones en total, explicó que el nuevo enfoque busca reforzar su infraestructura en IA, un dominio en el que compite directamente con Google, Microsoft, Meta y OpenAI.

Una apuesta de $10 mil millones por la inteligencia artificial

Recientemente, Amazon ha anunciado inversiones cercanas a $10 mil millones para desarrollar nuevos centros de datos en Carolina del Norte, Indiana, Ohio y Misisipi. Estos proyectos son parte de una expansión masiva de Amazon Web Services (AWS), el sector de computación en la nube que representa una de sus fuentes de ingresos más significativas.

Durante una llamada con analistas en mayo, Jassy destacó que más de 1,000 servicios y aplicaciones basados en IA están en desarrollo, aunque subrayó que esto representa solo una “pequeña fracción” de sus planes futuros.

“Si creemos que cada experiencia del cliente será reinventada con IA, debemos invertir agresivamente en ella. Eso es lo que estamos haciendo”, afirmó el CEO.

El equilibrio entre automatización y empleo

El crecimiento exponencial de la IA plantea un dilema creciente: la sustitución del capital humano por infraestructura tecnológica. Según Neil Saunders, director general de GlobalData, la decisión de Amazon refleja un proceso de “limpieza profunda” en su estructura corporativa.

“La compañía sigue en una posición de fortaleza. Está creciendo y aún tiene margen para expandirse en Estados Unidos y en el extranjero. Sin embargo, debe actuar con prudencia ante los crecientes costos y la desaceleración global”, comentó.

Saunders agregó que esta decisión representa “un punto de inflexión” hacia un modelo más enfocado en la eficiencia tecnológica que en la ampliación del personal.

Un mercado laboral en desaceleración

La ola de despidos se presenta en un contexto en el que el mercado laboral estadounidense muestra signos de debilitamiento. Aunque los despidos en general han sido limitados, la contratación ha disminuido. Un informe reciente de ADP reveló una pérdida de 32,000 empleos en el sector privado durante septiembre, lo que refleja un enfriamiento de la economía.

Sin embargo, Amazon confirmó que continuará la contratación de 250,000 trabajadores temporales para la temporada navideña, manteniendo la misma cifra que el año anterior.

Antecedentes de recortes

Este ajuste representa el mayor recorte desde 2023, cuando la compañía eliminó 27,000 puestos en varias rondas. Aquella reestructuración fue el preludio de una política de austeridad que ha persistido bajo la dirección de Jassy, con el objetivo de priorizar proyectos estratégicos como Alexa+, la nueva generación de su asistente virtual basado en IA.

Con estos nuevos despidos, Amazon busca reafirmar su compromiso con la innovación, aunque también debe enfrentar los desafíos de equilibrar la eficiencia financiera y la estabilidad laboral de su vasta plantilla global.

Mirando hacia el futuro

La empresa presentará sus resultados financieros trimestrales este jueves, y los analistas prevén un crecimiento sostenido en AWS, que ya reportó un incremento del 17.5% en el último trimestre.

Aunque el impacto humano de los despidos es indiscutible, Amazon espera que la inteligencia artificial se convierta en el motor de su próxima década de expansión. Lo que está en juego no es solo la productividad, sino la redefinición de cómo se equilibra el papel de la tecnología frente al talento humano en una de las corporaciones más influyentes del mundo.