Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la empresa de gestión de apartamentos más grande de Estados Unidos, ha acordado un pago millonario para resolver una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a publicidad engañosa y el ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. Este acuerdo, anunciado esta semana, pone fin a una investigación que reveló prácticas extendidas desde 2019 que han afectado a miles de inquilinos en el estado.
Un Patrón de Tarifas Ocultas
La investigación federal, realizada por el Consumer Protection Bureau, descubrió que Greystar ofrecía precios de renta artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.
De acuerdo con la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas se revelaban solo después de que los solicitantes pagaban tarifas de aplicación no reembolsables y finalmente recibían el contrato de arrendamiento. Este mecanismo dejaba a los consumidores sin la posibilidad de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse económicamente.
“Abordar tarifas engañosas y ocultas que engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, afirmó Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que aumentó artificialmente las rentas. Otros propietarios están advertidos de que engañar a los inquilinos no será tolerado en Colorado”.
Consecuencias del Acuerdo
Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón para cubrir costos legales, fortalecer la vigilancia del mercado, promover acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibirá $23 millones para proporcionar alivio financiero a los afectados en distintas jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la exigencia de depósitos sin antes presentar al inquilino toda la estructura de precios.
Por primera vez, la empresa deberá operar con plena transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.
Conexión con Demandas Antimonopolio
Weiser destacó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de año en la que Colorado acusa a Greystar y otras grandes firmas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.
Esa demanda involucra también a Cortland y alega que varias corporaciones usaron datos compartidos por sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. Recientemente, se alcanzaron acuerdos independientes con algunas de estas firmas, incluyendo a Cortland y a la propia Greystar.
El fiscal general indicó que estos dos casos muestran una tendencia preocupante: los grandes administradores de propiedades están manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.
Un Gigante con Fuerte Presencia en Denver
Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos de alto perfil como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su alcance en el mercado local implican que sus prácticas comerciales tienen un impacto directo en el costo de vivienda para miles de residentes.
Una Advertencia a la Industria del Alquiler
Con el costo de la vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación clave para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas o prácticas que confundan a los inquilinos no serán toleradas.
Weiser lo expresó de forma contundente: “Hemos tomado acción para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben saber que Colorado no permitirá prácticas que abusen de los consumidores”.
El acuerdo también es considerado por expertos en vivienda como un paso importante hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado saturado de costos adicionales que complican la capacidad de los inquilinos para tomar decisiones informadas.
Lo que Sigue para los Consumidores
El Estado recomienda que los inquilinos sigan:
- Revisando contratos a detalle.
- Documentando cualquier tarifa que no haya sido previamente divulgada.
- Reportando irregularidades a la oficina del fiscal general.
Con la implementación del acuerdo, quienes buscan renta en propiedades administradas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no era la norma.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
