Renovación de placas en Sedgwick: autoridades buscan reducir largas filas y agilizar trámites

En el condado de Sedgwick, la renovación de placas vehiculares continúa siendo un proceso frustrante para muchos residentes, que se enfrentan a largas filas y esperas. A pesar de los esfuerzos de las autoridades para mejorar el servicio, los usuarios deben armarse de paciencia al realizar sus trámites.

Recientemente, las oficinas encargadas han enfrentado problemas significativos, desde fallas en el sistema de pago hasta filas que se extienden hasta la calle. En respuesta, la administración ha asegurado que trabaja arduamente para resolver estas dificultades y mejorar la rapidez de los servicios diariamente.

Aunque las filas ya no son tan abrumadoras como antes, todavía hay usuarios que experimentan largas esperas. El residente Don Rubén Cardona reportó que tuvo que esperar alrededor de seis horas para ser atendido, lo que se sumó a su visita del día anterior. Cardona expresó su confusión sobre las demoras, preguntándose por qué el proceso es tan lento si solo necesitaba una renovación.

Sin embargo, algunos usuarios han comentado que la duración de la espera depende del tipo de trámite. Juan Larin, quien vivió una experiencia más favorable, dijo: “Pensamos que por el cierre se iba a demorar más, pero no fue así”.

Desde la tesorería del condado, se explica que las renovaciones de placas personalizadas son una de las principales causas de estas demoras, ya que se concentran en estas semanas y generan presión sobre el personal. Brandy Bailey, la jefa de tesorería, comunicó que están colaborando con la Legislatura estatal para modificar la ley que rige estas renovaciones. La propuesta contempla cambiar de un sistema de renovación every five years a uno escalonado, lo que podría evitar el colapso temporal en el servicio.

Bailey también destacó que las ventanillas ahora operan de manera continua durante las ocho horas de servicio, y cada taquilla puede procesar aproximadamente 50 transacciones diarias. Actualmente, 29 empleados trabajan a tiempo completo; esta productividad se ha visto beneficiada por la unificación de la oficina en la avenida Kellogg con la de Douglas. Funcionarias como Carmentina afirman que “se hace todo lo posible para atender rápidamente a todos” los usuarios.

Aparte de la eficiencia operativa, existe un importante factor económico detrás de esta consolidación. Bailey detalló que las tarifas que financian la oficina no se han aumentado en 50 años y ya no son suficientes para operar múltiples sedes. El cierre de la oficina anterior permitirá ahorrar cerca de 350,000 dólares anuales, garantizando así la continuidad de las operaciones sin recortes significativos.

Las autoridades instan a los ciudadanos a cancelar las citas que no puedan cumplir y recuerdan que los trámites sencillos pueden realizarse en línea o por correo. El objetivo es facilitar que aquellos que realmente necesiten atención presencial puedan avanzar más rápidamente sin tiempos de espera excesivos.

Aparte de esta sede, el condado cuenta con otras cinco oficinas que procesan aproximadamente 3,100 transacciones diarias. Se anticipa que en noviembre se abrirán dos oficinas adicionales para continuar mejorando la atención al público.